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新车油漆长了“麻子脸” 车主疑似“返修车fadgfhhjhh

2017-07-06 00:22 出处:未知 人气: 评论(0

  一位细心的邻居发现,新车的右后门处有一道油漆不对劲,貌似有喷过漆的痕迹,而且漆面上还有几粒凹凸不平的颗粒,邻居怀疑对方出售的是疑似“返修车”。我当时一看也郁闷了,这新车怎么会长了一张“麻子脸”?难道我买回来真的是一辆“返修车”吗?

  我立刻找到了经销商,以这辆车存在质量问题为由与商家交涉,要求更换一辆新车。但经销商却,一位销售经理声称车门油漆有问题,并不代表其它部件也有问题,更不能以此认定这辆车就是“返修车”,还说什么“这10几万元的低档车与30万元以上的中高档车,其油漆的质量肯定是不一样的”。我不同意这一说法,油漆长了“麻子脸”要么本身是质量问题,要么就是“返修车”,fadgfhhjhh应该予以调换。

  受理投诉后,浦东新区消保委工作人员即金先生取得联系,初步了解事情的原委。之后,又联系了上海某汽车销售服务。“公司为金先生提供的车辆是原厂的全新车,根本不存在返修车的情况。”该公司销售经理易先生解释称,对于金先生反映有疑似喷过漆、漆面有凹凸颗粒的现象,原厂出来的时候就是这样的,这只能说明喷漆没有达到完美程度,厂里对喷漆标准没有明确的。“当然,价格10万元的车和20万元以上的车无论在外观、性能和配置等方面肯定会存在一定差异,所谓‘一分价钱一分货’嘛。”

  易先生表示,现在金先生执意认定这是辆“返修车”,并要求到第三方去做鉴定,公司对此表示同意。但是,在没有把握的前提下去做鉴定,所产生的鉴定费也会是一笔不小的数目,公司承担这笔费用的。

  根据我国《消法》第三章(经营者义务)第23条:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

  消保委工作人员表示,在金先生遇到的这一纠纷中,对于后车门漆面有“瑕疵”,既然销售方主张出厂时就存在油漆上的凸点,则应该拿出有力的厂方证明,汽车销售公司负有举证的责任。“当然这个‘瑕疵’也要看严重的程度,尽管销售方认为不是很明显,但金先生认为已经影响了车身的美观。”

  刘律师认为,在这一纠纷中,金先生购买车辆为家庭生活所需自用,应当属于生活消费,所以金先生与汽车销售公司之间不仅仅是普通的买卖合同关系,还是消费者和经营者的关系,且发现瑕疵在的期限内,因此金先生认为车辆有瑕疵,应由销售公司进行举证来说明有关瑕疵的问题。

  《消费者权益保》第55条还:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

  针对销售公司不愿意支付鉴定费用的问题,刘律师说,金先生可以先行垫付鉴定费,若鉴定结果表明该车确为返修车,了消费者的知情权,涉嫌欺诈销售,消费者可以根据《合同法》《产品质量法》的相关,要求修理、更换、退货商品,并要求赔偿损失。还可以要求销售公司支付购车款的三倍作为赔偿。若鉴定结果并非返修车,仅仅是车门处的油漆问题,未影响到车辆的安全使用。那么根据消法、产品质量法的相关,金先生要求换车的要求难以得到支持。“如果该车的油漆问题确实影响到车辆的美观,销售公司虽不同意退换,但明确表示同意维修。”刘律师,金先生可要求销售公司进行维修,或者通过为车辆提供保养等其他服务来解决。

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本文标签: 油漆

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